最近,我心血来潮,想体验体验航空公司官方网站的服务到底咋样,就开始了这趟探索之旅。
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我先是打开了几家常见航空公司的官网,那界面,有的看着挺清爽,有的就感觉乱糟糟的,找个东西费劲巴拉的。我打算订张机票试试,在输入出发地、目的地和日期的时候,有的网站反应挺快,一下子就出来好多航班信息,可有的,半天没动静,急死个人。
选好航班之后,就到了付款环节。这时候差别就更明显了。有的官网付款方式可多了,微信、支付宝啥的都能行,操作起来也简单,咔咔几下就付完款了。可有的网站,付款方式少得可怜,就那么一两种,还老是提示支付失败,我重新弄了好几回才成功。
买完票我又想看看能不能选座。有些航空公司官网的选座页面一目了然,哪个座位是空的,哪个座位有人了,标得清清楚楚,我很轻松就选了个靠窗的好位置。但有些网站就不行了,选座界面复杂得很,我研究了半天都没搞明白咋选,还是放弃了。
我还顺便查了查航班动态。有些官网更新得挺及时,航班晚点、取消啥的消息很快就能看到。可有些网站的航班动态信息都过时了,我看了半天都是旧消息,一点用都没有。
为了更全面地了解,我又试着在官网联系客服。有的客服回复速度挺快,问啥都能很快给个说法,态度也挺但有的客服半天不回消息,好不容易回了,也是答非所问,感觉根本没认真听我在说
经过这一番体验,我算是明白了,航空公司官网的服务水平真是参差不齐。有些官网做得确实不错,方便又实用,能让用户有个好的体验;但有些官网就差远了,问题一堆,让人用着闹心。大家以后用航空公司官网的时候,可得多留个心眼儿,别被那些不好用的官网坑了。