定下日程:比项目排期还难搞
你们以为跟女儿“约会”就是随便吃顿饭,看看电影?天真。在现在这个年代,这根本不是约会,这是一场高复杂度的项目管理,而且甲方(我女儿)需求天天变,比我之前碰到的任何一个外包项目都难伺chǔ。
我发现,如果不给这事儿定个规矩,搞出个“官网”和“游戏介绍”,那她根本不当回事。之前我试着随口一提,说周六带她去哪玩,结果她头都不抬,回我一句:“看你排期。” 听到这话,我当时就懵了。这不是我常用来敷衍别人的话吗?现在被她原封不动砸回来了。
意识到问题的严重性,我决定必须把这个“约会”流程正规化。我的实践记录就从这里开始了。
需求分析与方案设计(“官网”搭建)
我做的,是坐下来跟她开了一次正式的“需求评审会”。我拉着她,把她最近叨叨的那些愿望清单,比如想去那个新开的沉浸式主题馆、想吃那家排队很长的抹茶冰淇淋,全都记下来,像写用户故事一样,写满了整张白板。我问她:“这么多需求,优先级是什么?” 她白了我一眼,说:“都要。”
我当时真想直接拍桌子,但为了维持项目经理的专业形象,我忍住了。我用了我最擅长的“四象限法则”去忽悠她。我教她什么叫“重要且紧急”,什么叫“重要但不紧急”。我们敲定了这回约会的核心内容:主题馆+冰淇淋,这个就是我们的 “核心版本1.0”。
我花了一个晚上,用我那三脚猫的PPT技术,做了一个简易的“约会官网”。里面详细写清楚了这回约会的时间轴、预算控制、风险预警(比如主题馆排队人多怎么办),甚至还搞了个“客服热线”(就是我的手机号)。我把这个PPT发给她,她看到那个“官网”的封面,居然笑了,说:“老爸,你真能折腾。”
实施过程与挫折处理(“游戏介绍”环节)
第二天,实战开始了。我把整个约会设计成了一个“闯关游戏”。每个地点都是一个关卡,完成目标(比如在主题馆里找到所有隐藏的彩蛋)就能获得下一关的“游戏币”(就是零花钱)。这个就是我们的 “游戏介绍”,提前把奖励机制和规则讲清楚,免得临时扯皮。
但计划永远赶不上变化。我们排队进主题馆时,系统崩溃了,不是,是主题馆的电子票系统出了故障,排队耽误了快两个小时。我当时心想:完了,这项目要延期,甲方肯定要投诉了。
她果然开始烦躁,抱怨说:“这个游戏体验太差了!”
我马上启动了我的“风险预警机制”。我从包里掏出早就准备好的UNO牌,在排队的时候,我们直接在队伍旁边席地而坐,玩起了牌。我告诉她:“项目管理就是这样,预期的路线走不通,就要立即切换B方案。” 结果我们玩得太投入,差点错过进场的通知。
中午吃饭时,我发现她今天的情绪波动比平时小很多。以前遇到这种突发情况,她早就开始闹脾气了。这回她似乎真的理解了“游戏规则”里关于突发情况处理的那一部分,甚至开始帮我计算我们还能在下一个关卡节约多少时间。
总结与反思:为什么非要这么折腾?
整个过程走下来,精疲力尽。比我当年熬夜赶代码还累。我为什么要搞得这么复杂,非要搞个“官网”和“游戏介绍”出来?
那是因为前段时间,我妈,就是她奶奶,住院了。我请假去陪护,在医院待了整整一周。那一周,我手机没敢静音,就怕公司出事。结果我女儿给我打电话,我漏接了两次。第三次打来时,她只问了一句:“爸,你是不是很忙,忙到连我的电话都不想接?”
就这一句,像一盆冷水浇下来,把我彻底浇醒了。我才意识到,我那些所谓的“重要工作”,让我彻底错过了陪伴她的黄金期。我总觉得时间还多,她还小,结果一眨眼,她都快进入那种只跟朋友玩,不跟爸妈玩的阶段了。
从医院回来后,我立刻启动了这个“约会项目”。我必须让她知道,在她身上花的每一分钟,我都像对待最高优先级的P0级别任务一样认真对待。
成果:我们成功完成了全部行程,冰淇淋也吃到了。
关键发现:她不是需要一个随便的爸爸,她需要一个愿意为她认真制定计划、并且能解决突发问题的“项目负责人”。
虽然我用这些工作上的概念来管理我的亲子关系显得有点荒唐,但这套“游戏化”的流程,确实让我和她都有了参与感和目标感。她会主动问我下一次的“官网”什么时候上线了。